osTicket

É uma alternativa atraente aos sistemas de apoio ao cliente complexos de alto custo e

O que é novo nesta versão:.

• informações do usuário de atualização para usuários existentes ao importar CSV.
• nomes Agent são formatadas de forma consistente e ordenados em todo o sistema.
• apoio backend sessão Memcache. (Veja incluem / ost-sampleconfig.php).
• validação de domínio E-mail inclui verificação de registro DNS.
• Faça a seleção fila bilhete pegajoso.

O que é novo em informações do usuário versão 1.9.8.1:

• Update para os usuários existentes ao importar CSV.
• nomes Agent são formatadas de forma consistente e ordenados em todo o sistema.
• apoio backend sessão Memcache. (Veja incluem / ost-sampleconfig.php).
• validação de domínio E-mail inclui verificação de registro DNS.
• Faça a seleção fila bilhete pegajoso.

O que é novo na versão 1.9.7:

• IP remoto é registrada para o pessoal responde
• Adicionar opção para exigir o acesso de cliente para ver base de conhecimento
• alerta atividade interna, substituindo o alerta nota interna, inclui alertas de respostas feitas por outros agentes
• sistema de e-mail agora usa LF em vez de CRLF como padrão
• ações de massa para diretório do usuário
• bilhetes Remover atribuição de transferência se cessionário atual não é um membro do novo departamento e do departamento & quot; Restringir a atribuição aos membros & quot; ativado

O que é novo na versão 1.9.5.1:

• Adicionado suporte para organização vars em templates (% {...} ticket.user.organization)
• respostas enlatadas apresentam agora pode ser desativado
• Gota ligação redirecionamento através l.php
• Use unificada roteiro de download de arquivo. Os links podem agora ser compartilhados com os usuários externos e acessado sem autenticação.
• correspondência de apoio filtros de ingressos ea proibição com base no Responder para informações do usuário

O que é novo na versão 1.9.2:

• Os dados de formulário digitados para formulários personalizados é preservada quando se muda tópicos de ajuda
• Atualização para redator 9.2.4
• Usando respostas enlatadas não requer mais [Append] clique
• Os hóspedes podem sair
• Filtrar por propriedades de item de lista personalizada

seleção
• O tempo é baseado em administração configurado formato de hora
• (opcionalmente) os clientes podem acessar bilhetes sem clicar em link de e-mail
• A introdução de sinais para plugins de filtro de e-mail

O que é novo na versão 1.9.0:

• Usuário e Organização de Notas
• Gestão Formulário
• Cliente Login e Registro
• Suporte Autenticação Externa

O que é novo na versão 1.8.0.1:

• Melhorias:
• Permitir edição do usuário na página aberta bilhete
• Exibir informações de contato completas para pesquisa de diálogo
• Esclarecer mysqli exigência extensão em instalar e atualizar páginas
• Adicionado opção para exibir o nome não transformados (original)
• Bugfixes:
• erro Fix analisador para PHP & lt; 5.3 na atualização e instalar
• Remova a dependência de mbstring (de verdade desta vez)
• Corrija incorretos avançados acertos de pesquisa em alguns campos personalizados
• Os formulários personalizados exigem um título (caso contrário, você não pode clicar sobre elas para editar)
• Atualização número de telefone do cliente em vista bilhete de página após a atualização
• regressão Fix onde erros de validação não foram mostrados em forma novo bilhete
• Fix bug em que nome do cliente e-mail não eram filtráveis ​​para submissões web
• Corrija vários aborrecimentos AutoCorreção
• Desempenho e segurança:
• Melhorar o desempenho de filtragem bilhete em algumas configurações
• Corrija possível vulnerabilidade cross site scripting (XSS) no indicador de valores de informações de contato

O que é novo na versão 1.8.0:

• % {} espaço reservado resposta está disponível para novo aviso bilhete, que contém apenas a resposta
• filas de ingressos agora mostrar com a última atualização com data em + formato de hora
• bilhete de Reivindicação em resposta
• Dicas ajuda adicional para página campos personalizados (mais para vir)
• Alterar usuário em editar bilhete permite a criação de um novo usuário
• vista Ticket página permite mudar de usuário para um novo usuário
• Ticket por página pessoal não requer informações do usuário para usuários existentes

O que é novo na versão 1.7.1.3:

• Correções de bugs:
• Domínio do cookie não pode ter um número de porta.
• root_path for detectado em Windows0.
• Faça as entidades não duplas codificar XML em títulos de rosca bilhete.
• Monitor correta descrição do modelo na edição.

O que é novo na versão 1.7.1:

• Correções de bugs reportados a partir da versão anterior.
• Os novos aprimoramentos e melhorias.
• fixe relacionada Segurança (SVA-2013-826).

O que é novo na versão 1.7.0:

• Filtros ticket de suporte
• Relatórios do Dashboard
• Anexos enlatados
• Anexos utilizam bancos de dados
• Multi-File Upload Suporte
• Acordos de Nível de Serviço
• do lado do cliente Knowledge Base - FAQs pesquisáveis ​​
• Ticket Export Support (PDF / CSV)
• API - JSON / XML / EMAIL Suporte
• Unicode - melhor e mais consistente texto internacional manipulação

Variáveis ​​
• Modelo flexível
• Proteção CSRF

O que é novo na versão 1.6.0:

• correções relacionadas à segurança.
• Correções de bugs reportados a partir da versão anterior.
• Suporte de Captcha.
• Suporte Auto-refresh.
• Melhoria da análise de e-mail - suporte para mensagens MIME aninhadas (Apple Mail)
.
• Melhorado bloqueio ticket e suporte auto-unlock.
• Novo modelo de bilhetes de pessoal criadas.
• Conservas / resposta premade na página ticket novo (pessoal).
• variáveis ​​de base de apoio enlatados respostas / premade.
• IP Session ligação feita opcional.
• Outras pequenas melhorias.

Requisitos :

• PHP 4.4 ou superior
• MySQL 4.4 ou superior